7月26日是一些Surface Pro 4车主永远不会忘记的日子。为此，微软发布的固件更新冻结了很多Surface Pro 4平板电脑的触摸屏。最初的投诉出现在微软社区网页上，抱怨虽然键盘和键盘相关功能可以正常工作，允许用户滚动和缩放，但在屏幕上触摸没有反应。

帖子中提到的其他问题还包括，除非长时间按电源按钮，否则无法打开设备，重启时间比以前长得多，平板电脑风扇的使用范围扩大。微软早在8月份就表示，并在9月份重申，正在积极调查这一情况。最初有600多起投诉。

但现在看来，即使保修期已过，部分Surface Pro 4用户也可以更换平板电脑了。建议如果您需要就此问题与微软进行沟通，请在第一个电话中询问经理，一旦您与他建立联系，请参考我们前面提到的微软社区网页。此外，如果你告诉你的经理其他Surface Pro 4车主收到公司更换部门的帖子，可能会有所帮助。其中两个可以在这里和这里找到。

请记住，Surface Pro 4触摸屏的这个问题与微软发送的更新有关。即使你放弃了，花了很多钱买了一台新平板电脑，也可能值得花时间给公司打电话。